Возврат товара в бауцентре калининград сколько дней

Бытовая техника

Возврат товара в Бауцентре Калининград: сколько дней отведено по закону и правилам магазина

Общие положения о возврате товаров

Возврат товара в Бауцентре Калининград осуществляется в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации, а именно Законом РФ «О защите прав потребителей». Согласно статье 25 указанного закона, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, при соблюдении установленных условий.

Возврат товара в Бауцентре Калининград: сколько дней предусмотрено для разных категорий

Товары надлежащего качества

Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента приобретения. Возврат возможен при выполнении следующих условий:

• товар не был в употреблении;

• сохранены товарный вид, пломбы, ярлыки и оригинальная упаковка;

• имеется документ, подтверждающий факт покупки (кассовый или товарный чек).

Исключение составляют товары, не подлежащие возврату согласно Перечню, утверждённому Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 (например, стройматериалы, отпускаемые на метраж, или товары личной гигиены).

Товары ненадлежащего качества

Срок возврата товара ненадлежащего качества составляет 15 календарных дней с момента покупки, если обнаружены дефекты, не связанные с виной покупателя. При этом возможны следующие действия:

• обмен на аналогичный товар без дефектов;

• возврат полной стоимости товара;

• устранение недостатков за счёт продавца;

• снижение покупной цены.

Если дефекты были выявлены позже указанного срока, возможен возврат при условии доказательства, что недостатки возникли до момента передачи товара покупателю или по причинам, не зависящим от него.

Особенности возврата в строительных и хозяйственных магазинах

В связи со спецификой ассортимента, возврат товара в Бауцентре Калининград регулируется также внутренними правилами компании. Как правило, возврат возможен только при наличии чека и паспорта, а также при сохранении товарного вида. Возврат некоторых категорий товаров (в том числе режущих, мерных, сантехнических изделий) может быть ограничен.

Порядок возврата товара в Бауцентре

Для возврата необходимо соблюсти следующую последовательность действий:

1. Обратиться в отдел возврата или на стойку информации магазина.

2. Предоставить товар, паспорт и чек.

3. Заполнить заявление на возврат.

4. Ожидать рассмотрения заявления (обычно не более 10 рабочих дней).

5. Получить денежные средства наличными или на банковскую карту.

В случае оплаты банковской картой возврат осуществляется только на ту же карту. Срок зачисления средств — до 10 рабочих дней, в зависимости от банка.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько дней можно вернуть товар в Бауцентре Калининград?
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней, ненадлежащего — 15 дней. При этом необходимо соблюдение условий, предусмотренных законодательством и внутренними правилами магазина.

Можно ли вернуть товар без чека?
Теоретически возможно при наличии иных доказательств покупки (например, выписка по карте), однако в большинстве случаев требуется оригинал кассового или товарного чека.

Какие товары не подлежат возврату?
Не подлежат возврату товары, указанные в Постановлении № 55, включая отрезные строительные материалы, сантехнические изделия и товары личной гигиены.

Как возвращаются деньги при возврате?
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. При безналичной оплате средства перечисляются на банковскую карту.

Что делать, если прошло больше 14 дней?
Если товар качественный — возврат невозможен. Если товар с дефектом — можно обратиться за возвратом или ремонтом, но потребуется экспертиза.

Документы, регулирующие возврат

• Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

• Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55

• Гражданский кодекс РФ (статьи 502, 503, 518)

Заключение

Процедура возврата товара в Бауцентре Калининград строго регламентирована действующим законодательством и внутренними регламентами магазина. Срок возврата товара зависит от его качества и категории, и в большинстве случаев составляет 14 или 15 дней. Соблюдение установленных условий является обязательным для успешного осуществления возврата.